Condiciones Web
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de Diciembre, por el que se regula la contratación electrónica y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, y la Directiva Comunitaria 2000/31 de 8 de Junio relativa al comercio electrónico Guitarras Ramírez SL en adelante designada como LA EMPRESA informa:
El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por LA EMPRESA a través del su página web www.guitarrasramirez.com el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en :
– Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Ley 7/2017 Ley 7/2017, de 2 de Noviembre por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
– REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
– La Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo,
– La Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
– El Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales,
– La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
– La Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la ley 47/2002 para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
– La Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
Los servicios ofrecidos por LA EMPRESA podrán ser contratados por cualesquier usuario que cumpla con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site de LA EMPRESA.
1. OBJETO DEL CONTRATO.
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por LA EMPRESA:
El acceso a la información incluida en el web site es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos.
El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo LA EMPRESA, establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.
De una parte, LA EMPRESA, con nombre comercial GUITARRAS JOSÉ RAMÍREZ y razón social Guitarras Ramírez SL con domicilio en Calle General Margallo, nº 10, 28020 de Madrid, con número de N.I.F: B83882183, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: tomo 7508, libro 0, folio 1, sección 8, hoja M121457, y con correo electrónico de contacto tienda@guitarrasramirez.com
Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo.
3. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a LA EMPRESA o a un tercero.
4. CONDICIONES DEL SERVICIO
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por LA EMPRESA siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el Web site.
5. RESPONSABILIDADES.
LA EMPRESA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial de LA EMPRESA.
LA EMPRESA se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
El servicio prestado por LA EMPRESA se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable de dichos productos en caso de que exista disconformidad con los mismos en los términos que fija la Ley de garantía de bienes de consumo duradero.
En caso de que los sitios Web propiedad de LA EMPRESA puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros, LA EMPRESA no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por LA EMPRESA en su Web site en el momento de la compra del producto.
6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El procedimiento de compra se lleva a cabo a través del sitio Web de LA EMPRESA y se realiza de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio Web.
Para registrarse debe de rellenar todos los datos identificativos que le solicite la web. La EMPRESA no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de la inexactitud de los datos introducidos por el cliente.
Las compras se efectuarán pulsando sobre el icono del carrito de la compra situado junto al material incluido en la web. Las guitarras artesanales sólo se podrán solicitar por encargo, ya que se harán en exclusiva para el cliente con sus especificaciones y tienen una lista de espera y un tiempo de producción largo.
Los precios señalados llevan incluido el IVA correspondiente. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE no se cargará IVA, debiendo EL CLIENTE abonar los gastos e impuestos correspondientes en su lugares de origen.
En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.
Una vez pulsado el botón de CONFIRMAR, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporciono en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico se ponga en conocimiento de la empresa.
La información que figura en las listas de precios lo es tan solo a efectos indicativos, ya que pudiera existir algún error en la transcripción de los mismos, que en ningún momento obliga a LA EMPRESA a vender los productos al precio erróneo.
En caso de error tipográfico en los precios mostrados en la página web, LA EMPRESA comunicará el error al comprador y permitirá la cancelación de la compra sin coste alguno para el mismo, no considerándose válido en ningún caso el precio erróneo. LA EMPRESA se compromete a subsanar en la web cualquier error encontrado y actualizar los precios y condiciones de venta de los productos, en los posibles cambios que se produzcan a la mayor brevedad posible.
7. ENVÍO DEL PRODUCTO
Los envíos dentro de la península se realizan por agencia de transporte y la entrega se efectuará en 1 a tres días laborales aproximadamente desde la confirmación del pedido en el domicilio del comprador.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los mismos se realizarán por la agencia que se determine en cada caso y el plazo de entrega será de 5 a 9 días laborales desde la confirmación del pedido.
Para envíos dentro y fuera de la UE podrán ir de 5 a 20 días laborables desde la fecha de la compra.
En estas condiciones no queda incluido los instrumentos artesanales que se realizan por encargo, que tienen lista de espera para su construcción y fecha de entrega.
Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado. La empresa no se hace responsable de las causas no imputables en el transporte.
GASTOS DE ENVIO
• Otros gastos como, despacho de aduanas en destino, como impuestos locales (IGIC, etc) correrán a cargo del comprador y se tendrán que abonar al recoger la mercancía (sólo para Canarias, Ceuta y Melilla y países fuera de la UE)
• Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.
• Si el envío no llega a destino o llega deteriorado, debe de indicarlo de inmediato, gestionando LA EMPRESA la recogida lo antes posible para que llegue a nuestras instalaciones para su análisis y para que, una vez confirmado que el producto está en perfecto estado, EL CLIENTE reciba otra unidad igual y en perfectas condiciones en el menor plazo, sin ningún coste adicional.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago son las siguientes:
• TARJETA BANCARIA: La gestión del pago con tarjeta se realiza a través de la web de la entidad bancaria BBVA donde procesarán tu pago en su TPV Virtual en un entorno seguro, no teniendo acceso LA EMPRESA a los datos de tu tarjeta de crédito en ningún momento.
• PAYPAL : la gestión de pago mediante tarjetas o cuenta PAYPAL se realiza a través de la web paypal.es enlazando directamente desde el web site de LA EMPRESA donde procesarán tu pago en el entorno seguro de PAYPAL, no teniendo acceso LA EMPRESA a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta PAYPAL en ningún momento.
• TRANSFERENCIA : LA EMPRESA dispone del número de cuenta, IBAN: ES89 0182 4012 2800 1010 4023, BIC/CODIGO BBVAESMMXXX SWIFT: BBVA ESMM donde el CLIENTE podrá hacer el ingreso de su pedido.
- GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 1 de enero de 2021, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En ese sentido, LA EMPRESA responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de la ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Nosotros tenemos unas alturas de pulsación estándares para casa clase de instrumento (flamenco, clásico, cutaway). Se pueden solicitar otras medidas, dentro de una lógica constructiva y de acuerdo al montaje del mismo. No se recomienda que alguien que no sea especialista modifique la altura, puede afectar gravemente al sonido y provocar ruidos molestos y ceceos.
Por último, el tiro del instrumento no sólo afectará a la comodidad, sino también al sonido. El tiro que más utilizamos es el de 650 mm y el de 664 mm que son los que dan más proyección al instrumento.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.
9.- DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Dada la naturaleza de alguno de los productos comercializados por la EMPRESA (guitarras y otros instrumentos) y en base a lo determinado EL ARTR. 103 APARTADOS i) y j) DE LA Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios EL CLIENTE no existe derecho de desistimiento en estos productos.
EL CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra de accesorios en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación si el producto no se ha realizado por encargo, como es el caso de nuestros productos artesanales que se realizan con las características indicadas por el cliente, acorde a una lista de espera y con una fecha de entrega aproximada.
En cuanto a las guitarras o instrumentos que estén en stock en la página el plazo y las condiciones serán las mismas que con los accesorios, sin embargo, al recibir el instrumento se realizará un análisis e informe del mismo y, si hubiera cualquier daño, se descontaría de la cantidad a devolver. Si el precio de la reparación fuera igual o superior al del producto nuevo no se devolvería el importe y se esperaría a que el CLIENTE encargara de nuevo la mensajería para la recogida del mismo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en que EL CLIENTE o un tercero indicado por EL CLIENTE, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto adquirido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, EL CLIENTE deberá notificar a LA EMPRESA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá ser enviada por correo, fax o correo electrónico en a cualquiera de las siguientes direcciones:
Correo postal: C/ General Margallo nº 10 cp. 28020 ciudad Madrid
Correo electrónico tienda@guitarrasramirez.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El material deberá de ser devuelto a LA EMPRESA sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, siempre y cuando se encuentre en perfecto estado (sin golpes, arañazos, roturas, calvas de barniz…) y sin señales de uso.
El material deberá ser devuelto en perfecto estado de conservación, de lo contrario no será admitido como válido. Es recomendable que se utilice el embalaje y documentación con los que los recibió, ya que de no ser así el artículo se depreciará y esta depreciación se descontara del dinero a devolver.
En caso de desistimiento EL CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, incluidos los portes. Por otro lado, al ser bienes de mucho valor, se recomienda contratar un seguro además del ofrecido por la compañía de mensajería.
La EMPRESA devolverá todos los pagos recibidos del CLIENTE sin ninguna demora indebida, una vez recibido el producto en prefecto estado, hecho el análisis y el informe que se enviará al CLIENTE y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayamos recibido, revisado la mercancía y comprobado que está en perfecto estado, de no ser así se descontaría la cantidad correspondiente a la reparación, pudiendo ser en casos extremos superior al precio de la guitarra.
LA EMPRESA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por EL CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que EL CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo los portes de devolución que serán por cuenta del CLIENTE.
LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber confirmado que el producto haya llegado en perfectas condiciones.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra)
– A la atención de Guitarras Ramírez
c/ General Margallo n.10
28020 Madrid
Tfn +34 680 122 262
E-mail tienda@guitarrasramirez.com
Por la presente le comunico que desisto de la compra del siguiente material:
- Instrumento:________________________
- Numero de serie____________________
- Año __________
- Fecha de recepción del pedido ___________
- Nombre ______________________
- Dirección__________________
– Firma de EL CLIENTE (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
10 VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de LA EMPRESA por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas, además de la confirmación del pago.
11 .- RESOLUCION ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
En cumplimiento de Lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:
1.- Los datos completos de la empresa titular de la presente web son:
- Guitarras Ramírez SL
- Dirección postal C/ General Margallo nº 10 , DP 28020 Madrid.
- Número de teléfono, +34 680 122 262
2.- La dirección de correo electrónico en los que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados en esta web es : tienda@guitarrasramirez.com
3.- La empresa EMPRESA esta obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones que se formulen en la web antes citada, en el plazo de treinta días desde su interposición.
4. En el supuesto de que la empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede ud. acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea.
5.- La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual puede ud acudir tiene la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
12.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
13.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de www.guitarrasramirez.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales del domicilio de LA EMPRESA y en su caso, los Tribunales Arbítrales a los que se encuentra adherida en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: tienda@guitarrasramirez.com